A.冷蔵庫で保管される場合は本体(フタ、スクリューキャップ、原水返し板、原水タンク、浄水タンク)は1週間に一回以上食器用中性洗剤を使い清潔なスポンジで丸洗いしてください。カートリッジは一旦取り外しておき、水洗い・丸洗いしないでください。
常温保管の場合は、浄水器本体を毎日もしくは2日に一回洗浄してください。カートリッジは乾燥が苦手です。乾燥するとカートリッジ内に空気が入って再度使用前準備が必要になりますので、カートリッジを取り出した際は、浄水を少し入れたコップに入れてなるべく日光を避けて保管してください。冷蔵庫で保管すればなお安心です。

A.輸送中にカートリッジ表面に天然鉱石や活性炭の微粒子が付着する場合があります。品質には問題ありませんので、使用する前にカートリッジに付着した微粒子を湿らしたティッシュ・布などで拭き取ってください。

A.変形、変色、破損のおそれがありますので、食器洗浄機や食器乾燥機での洗浄・乾燥はできません。

A.使用前準備とは、ウルオクールの浄水性能を100％発揮しかつ安全にお使いいただくために、ご使用前に行っていただく準備作業です。この作業は新しいカートリッジを使用する際に1回だけ必要になります。ご使用の度に行わなくてはならない作業ではありません。具体的には取扱説明書に記載しておりますが、本体にカートリッジを取り付けていただき、水道水を入れて20分浸した後に30秒程度振り洗いをすることでカートリッジ内の空気を抜き、またカートリッジ内が殺菌消毒されます。

A.手順を間違えて先に水を注いで水が濁っても、慌てずに「カートリッジの使用前準備」をはじめから行ってください。水が濁った場合は、透明になるまで捨て水を繰り返してください。水の濁りはカートリッジ内の活性炭ですので問題ありません。

A.通常は1リットル(1回)あたり3～5分でろ過しますが、水温・水質・溶存酸素量・季節・地域などにより、ろ過時間には幅があります。夏場はろ過スピードが速く、水の粘度が高まる冬場はろ過時間が10分程度かかる場合があります。また、カートリッジの個体差もあります。これはカートリッジが超高性能なため避けられません。なお、濾過時間と性能には相関関係はありませんので安心してお使いください。

A.ろ過された浄水は飲用として生水でお使いの場合は、常温保存で12時間以内、冷蔵庫保存で24時間以内にお使い切りください。お茶や調理など煮沸した場合は生水ではありませんのでこの限りではありません。

A.通常は、浄水が入った状態で本体ごと常に冷蔵庫に入れて保管してください。浄水は24時間以内にお使いください。常温保管の場合は下記をお守りください。

【ウルオクールの常温保管について】

1）常温保管の場合は、容器を空にせず必ず浄水が400ml以上入った状態で保管ください。

2）紫外線の当たらない場所で保管ください。※藻や苔の発生を防ぎます。

3）浄水はろ過後12時間までご使用になれます。

4）浄水を別の容器や水筒に移した場合も同じように12時間以内にご使用ください。12時間を過ぎた場合は、浄水を捨てて新しくろ過した浄水をお使いください。※別の容器はガラスの物でもペットボトルでもお好みで構いません。浄水の煮沸は不要です。

5）常温保管の場合は、浄水器本体を毎日洗浄してください。この場合はカートリッジは洗剤で洗わないでください。別容器や水筒をお使いの場合も毎日洗浄してください。

6）ウルオの浄水は「銀抗菌剤無添加」ながら、天然鉱石のミネラル効果により過酷な環境下での抗菌テストに合格していますが、ご使用の環境は各家庭でそれぞれ異なりますので、テスト結果を過信せず浄水はあくまで生水として扱ってください。※長期間使用しない場合の対応については取扱説明書を参照ください。

A.はい、可能です。有機フッ素化合物PFAS「PFOS(ピーフォス)」と「PFOA(ピーフォア)」は、動物実験で発がん性が指摘されている有機フッ素化合物の一種です。環境中で分解がほとんどされず、新たな環境汚染物質として世界的に規制の対象となっています。弊社では、旧モデル「ウルオ」の有機フッ素化合物の除去性能を国の暫定基準値で試験し、事前準備終了後に検出しないことを確認しています。新モデル「ウルオカートリッジ」でも同一の天然鉱石・ろ材を使用しているため、同等の性能を有しています。これまでの確かな実績に基づいた極上の水質を、どうぞ安心してお楽しみください。

A.はい。可能です。農薬の種類は数選種類あるため、家庭用品品質表示法では代表として「CAT(マジン)」というトリアジン系の除草剤をJISS3201規格で試験を行い、農薬の除去を謳ってよいとされています。ウルオでは400リットル使用しても80％以上除去率を保ちます。さらに、基準値が変更になり心配された農薬の「ホスチアゼート(有機リン系殺虫剤)」も除去検査を行い、事前準備終了後に検出しないことを確認しています。

A.ウルオクールのフィルターには中空糸膜を使っていませんので、合成界面活性剤は不使用です。

A.ウルオクール本体とカートリッジともにポリカーボネートを使っていませんので、 BPA(ビスフェノールA)は検出されません。

A.珪酸チタンは、重金属除去材として働くミネラルで検査で安全が確認されています。主に、水道水に含まれる溶解性鉛を除去する重要な働きをします。

A.井戸水には塩素が入っていないのでご使用になれません。

A.水道水に塩素が入っている地域ではご使用いただけます。

A.ポット型浄水器「ウルオクール」のフィルターカートリッジは、ろ過する度に水道水の塩素で 殺菌されて安全性を保つ仕組みとなっています。そのため、他社製浄水器でろ過した水は塩素が入っていませんのでお使いになれません。同様に、市販のペットボトルの水、ウォーターサーバーの水、井戸水にも塩素が入っていませんのでお使いになれません。ウルオは必ず水道水をろ過するように してください。水道水はろ過する前は汚れや有害物質が含まれていますが、新鮮で酸素が沢山含まれている とても良い水です。ウルオクールでろ過することで、汚れや有害物質を取り除きとても美味しい新鮮な水になります。

A.ペットボトルやウォーターサーバーの水をウルオクールでろ過しても美味しくなりません。こうした水はお手元に届くまでに時間がかかっており、ペットボトルや容器の臭いが移ったり煮沸殺菌消毒されたりしている物も多く、酸素が抜けた(気が抜けた)新鮮ではない水です。残念ながら「新鮮ではない水」はろ過しても回復しません。

A.他社の浄水器でろ過された水をウルオクールに通して浄水効果を高めたいという方もいらっしゃいますが、逆効果になります。まず塩素が入っていないので、安全性が保たれないばかりか、2重に活性炭を通すとミネラルバランスが壊れて美味しく無くなることが分かっています。さらに、他社製浄水器は銀イオン抗菌剤や界面活性剤を使用していますが、ウルオクールでは銀イオン抗菌剤を除去できません。簡易的な浄水器も銀イオン抗菌剤を使用しています。ですので、ウルオクールには必ず水道水を使ってください。そうすれば銀イオン抗菌剤を身体に入れなくて済みます。浄水器の水をろ過することは、より安全になるのではなく安全性が損なわれるとお考えください。ウルオクールには水道水をお使いいただいて安全で美味しい浄水を飲んでいただきたいと思います。

A.弊社の浄水器は硝酸態窒素を除去しません。試験(検査)も行っていません。硝酸態窒素は通常摂取する程度では有害物質とは言えず除去する必要がないからです。ちなみに大手メーカー品をはじめ、一般的な浄水器も全く硝酸態窒素を除去できませんし、JISの指定する浄水器の検査項目にもありません。硝酸態窒素は土や水の中に含まれており、植物の栄養源になります。硝酸態窒素の水道水の基準値は10ppmですが、野菜サラダを200グラム食べると約500ppmの硝酸態窒素が体内に入ってくることになります。なので、水道水に含まれる硝酸態窒素は無視していいレベルです。

A.浄水器は本体毎冷蔵庫に入れて保管下さい。本体を空にせず、カートリッジを乾燥させないようにしてください。

A.水の使用量によって異なります。
1日3リットルご使用の場合は4ヶ月
1日4リットルご使用の場合は3ヶ月
ご使用になれます。
カートリッジの寿命は、水の使用量と、時間の寿命の二つがあります。時間の寿命は、配合している「天然鉱石」の働きが少なくなることです。そのため、交換時期のサインは出さないようにしています。水の使用量に応じて、4ヶ月もしくは3ヶ月毎に定期的に交換されることがいつもおいしい潤水（ウルオ）を使うコツです。

A.ウルオクールは他社製のような使用回数をカウントするサインを出さないようにしています。これはお客様に最適な交換時期を提供したいからです。交換時期の目安は下記を参照ください。交換時期の目安は下記の4つがあります。

1）使用量で計算する
・1日1リットル～3リットル使用の場合4ヶ月
・1日4リットル使用の場合3ヶ月
・1日5リットル～6リットル使用の場合2ヶ月
この量を目安に交換してください。

2）ろ過に時間がかかる
お住まいの水道水の水質によっては、使用量に関わらずカートリッジが目詰まりしてろ過に時間がかかる場合があります。1回のろ過に10分以上かかるようになるようでしたら交換が必要です。

3）抗菌寿命
カートリッジ内の天然鉱石は抗菌性がありますが4ヶ月を過ぎると抗菌作用が落ちて来ますので、使用量に関わらず最大でも4ヶ月毎に交換が必要です。

4）味が変わる
天然鉱石の効果は3ヶ月を過ぎると徐々に効果が落ちて来ます。これは使用量には関係なく時間的なものです。水の味の変化に気がつかれたら交換するというのも一つの目安です。

A.カートリッジが寿命で目詰まりしている場合は完全に下に落ちなくなりますが、まだカートリッジが新しい場合は、カートリッジ内の空気がうまく抜けていないときに起きる現象です。使用前準備を再度行ってカートリッジ内の空気を抜いてください。

A.カートリッジ内の天然鉱石が出て来たものですので、洗浄の際に洗い流してください。害はまったくありません。ウルオクールの原水タンクに水を注ぐ際に、勢いよくカートリッジに水を当てないで、水量を絞ってカートリッジに直接当てないようにすると防ぐことができます。

A.ウルオクールのカートリッジは400リットル使用時でも100％残留塩素(遊離残留塩素)を除去します。日本製のウォーターチェッカー(塩素試薬)の中には残留塩素が形を変えた結合塩素にまで反応するタイプが多く、遊離残留塩素のみを測定できずに、水道水の水質によっては反応してしまう場合があります。測定する場合は遊離残留塩素のみ測定できる試薬等をご使用ください。

A.水道水の汚れである赤さびや不純物、また、残留アルミニウムで目詰まりしたと考えます。水質は、地域や季節によって異なる場合もありますので、カートリッジを交換して様子をみてください。

A.変形、変色、破損のおそれがありますので煮沸消毒はできません。

A.しばらく留守にするなど、24時間を超えて14日まで使用しない場合は、浄水が400ml以上入った状態で必ず冷蔵庫に保管してください。利用を再開する際は浄水を捨てて、本体を洗った上でお使いください。（例：帰省で3～4日使用しない。海外出張で10日間使用しない場合など）2週間を超えて使わない場合は、ウルオクール本体を洗浄し新しいカートリッジに交換してください。

A.使用期限はありませんが、目安としてご購入後5年以内にお使いください。

A.35°C以上の温水は浄水しないでください。活性炭に吸着した臭いなどの物質が脱着するおそれがあります。間違えて使用した場合は、捨て水を2回行ってください。

A.ペットボトルの水には塩素が入っていないのでご使用になれません。

A.ウルオクールの浄水をペットに飲ませても問題はありません。ただし、猫ちゃんや小型犬で結石のリスクがある場合は、わんにゃん浄水器をおすすめします。ウルオとわんにゃん浄水器の浄水能力は同じですが、わんにゃん浄水器は「軟水効果」があります。水道水のカルシウムやマグネシウムを低減して「尿管結石」を予防する効果がございます。

A.ウルオで溶出するミネラルはカルシウム・マグネシウム・ケイ素（シリカ）・カリウム・マンガン・鉄・亜鉛・銅・ナトリウム・リン・硫黄・塩化物の12種類ですが、これらはすべて自然界にある安全なものです。ミネラルの溶出量はサプリメントではないため開示されておりませんが、プラスされる溶出量は元々水道水に含まれているミネラルの10分の1～100分の1という極わずかな量ですので、ミネラル過多になることはなく、カリウム制限をされている方や赤ちゃんやペットも安心してご利用になれます。

A.機能性ろ材である天然鉱石は、貝の化石を含む堆積岩、麦飯石を含む深成岩、変成岩が主成分で、検査で安全性が確認されています。山の湧き水を再現するためこれらの鉱石を複合的に配合しています。採取場所は企業秘密のため非公開です。

A.ウルオクールの浄水を加湿器で使うことはできます。ただし塩素が除去されており、加湿器内に雑菌が増えてぬめりが発生する可能性がありますので、お手入れをこまめに行ってください。簡単に手入れができないような構造の加湿器の場合は浄水のご使用はおすすめいたしません。

A.ウルオクールに使用している不織布は日本製で、食品衛生法に合格した安全なものです。紅茶のティーパック、お茶パック、だしパックなどに食品に採用されている不織布と同じ素材で、ポリプロピレンやポリエステルなどの長繊維をシート状にして繊維同士を熱融着しますので、マイクロプラスチックにもなりません。もちろん酸化グラフェンは入っていません。

A.ウルオの水でお薬飲んでも問題ありません。還元水は電気分解するために多くのカルシウム成分を追加していますので、お薬によっては問題が発生すると言われています。ウルオクールのミネラル添加は極微量ですのでお薬に影響を与えません。安心してお使いください。